Política de Reembolso
Última actualización: 27 de abril de 2026
En Clash Strategic queremos que nuestra política de reembolso sea clara y fácil de entender. Si sientes que algo no coincide con lo ofrecido, escríbenos y revisaremos tu caso con criterio y buena fe.
1. Cuándo podemos evaluar un reembolso
Cada solicitud se revisa caso por caso. Normalmente podremos considerar un reembolso cuando:
- El producto o servicio no coincide de forma sustancial con su descripción.
- Existe un problema técnico relevante que impide su uso normal y no podemos resolverlo en un plazo razonable.
- Hubo un cobro incorrecto o un error evidente en la transacción.
2. Cuándo normalmente no aplica
Por la naturaleza de los productos digitales y servicios, normalmente no corresponde un reembolso cuando:
- El acceso o uso principal del producto o servicio ya fue realizado.
- La solicitud se basa solo en un cambio de opinión o preferencia personal.
- Detectamos un uso abusivo de esta política.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte a través de
En tu solicitud, por favor incluye:
- Tu nombre de usuario o correo electrónico asociado a la cuenta.
- El producto o servicio relacionado con la solicitud.
- La fecha aproximada de la compra o contratación.
- Una explicación breve y clara del problema.
- La referencia de la compra o transacción, cuando corresponda.
Para proteger a nuestros usuarios y prevenir fraudes, podremos solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar la solicitud. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes incompletas, inconsistentes o que presenten indicios de abuso.
4. Cómo respondemos
Cuando recibamos tu solicitud, la revisaremos y te responderemos en un plazo razonable. Si aprobamos el reembolso, haremos lo posible por procesarlo mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente o por un método equivalente, según corresponda.
5. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, servicios o forma de operar. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, por favor contáctanos en