Politica di Rimborso
Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2026
In Clash Strategic vogliamo che la nostra politica di rimborso sia chiara e facile da capire. Se pensi che qualcosa non corrisponda a quanto offerto, scrivici e esamineremo il tuo caso con criterio e buona fede.
1. Quando possiamo valutare un rimborso
Ogni richiesta viene esaminata caso per caso. Normalmente possiamo considerare un rimborso quando:
- Il prodotto o servizio non corrisponde sostanzialmente alla sua descrizione.
- Esiste un problema tecnico rilevante che ne impedisce l'uso normale e non possiamo risolverlo in un termine ragionevole.
- C'è stato un addebito errato o un errore evidente nella transazione.
2. Quando normalmente non si applica
Per la natura dei prodotti digitali e servizi, normalmente non spetta un rimborso quando:
- L'accesso o uso principale del prodotto o servizio è già stato effettuato.
- La richiesta si basa solo su un cambiamento di opinione o preferenza personale.
- Abbiamo rilevato un uso abusivo di questa politica.
3. Come richiedere un rimborso
Per richiedere un rimborso, contatta il nostro team di supporto tramite
Nella tua richiesta, per favore includi:
- Il tuo nome utente o email associata all'account.
- Il prodotto o servizio relativo alla richiesta.
- La data approssimativa dell'acquisto o della sottoscrizione.
- Una spiegazione breve e chiara del problema.
- Il riferimento dell'acquisto o transazione, quando applicabile.
Per proteggere i nostri utenti e prevenire frodi, potremmo richiedere informazioni aggiuntive quando necessario per verificare la richiesta. Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste incomplete, incoerenti o che presentino indizi di abuso.
4. Come rispondiamo
Quando riceveremo la tua richiesta, la esamineremo e ti risponderemo in un termine ragionevole. Se approviamo il rimborso, faremo il possibile per elaborarlo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente o con un metodo equivalente, a seconda dei casi.
5. Modifiche a questa politica
Possiamo aggiornare questa politica quando necessario per riflettere cambiamenti nei nostri prodotti, servizi o modalità operative. La versione vigente sarà sempre quella pubblicata su questa pagina.
6. Contatto
Se hai domande sulla nostra Politica di Rimborso, contattaci all'indirizzo